“奥巴马伯伯，我给您寄来了我的家庭作业，您能帮忙检查一下吗？”这是一位美国小学低年级的小男孩前不久给奥巴马写的一封信。孩子童真幼稚，也爱异想天开，写就写了，可这封信居然就上了总统的案头。
总统读群众来信其实是他自己要求的，然而也并非什么信皆能送达总统手中。一般要经过三道重要关口。
首先是邮局，每天从寄往白宫的数千封信中，经检查，确保信中没有危险物后，工作人员再挑选1000封信，装进写有“白宫信函”字样的白色盒子，送往白宫附近的一座大楼。
这就进入第二道关口了。在这幢楼房中，数以百计的工作人员及志愿者将送来的信一一拆开、阅读，然后将这些信按内容分门别类放入文件架的一个个格子内。
这个时候，有一个人就要专挑给奥巴马总统的信来读了，也就进入最为关键的第三关。这个人每天都要从大量的信件中挑选10封出来，那位小学生的信就这样到了总统的手中。人们称这位直接给总统挑信的人是总统“信访办”主任。
请再看一封信：“我爸爸丢了工作，奶奶生病了，她买不起医疗保险。”还有一封信：“总统先生，我失去了工作、医疗保险和自身价值。”
后面这封信的写信人叫克莱思，27岁，家住密歇根州，这个洲是美国受金融危机打击最严重的地方之一。克莱恩丢了工作，丈夫开的公司也不幸倒闭。两人欠了一身债，房子也被银行收走。他们不得不带着两个孩子，回到父母家中。祸不单行，克莱恩又被诊断出患了皮肤癌。
在这位“信访办”主任每天送给总统的10封信中，总会有超过5封管奥巴马叫“白痴”。
人们也许又要说了，这一定是奥巴马的反对党安插在白宫专门来警告奥巴马的。其实你又错了！
这个人于2000年，在与奥巴马参选国会众议员时，就和奥巴马结下了深厚的友谊。2006年，他又成为时任联邦参议员的奥巴马的联络主任，并跟随奥巴马参加总统选战，随着奥巴马的总统选举成功，他作为有功之臣进了白宫。
当选总统后第一个星期，奥巴马就将他叫到了自己的办公室。“那么你要看一些什么样的信？”当奥巴马把每天要看10封民众来信的想法告诉他后，他问。“我不能告诉你应该把什么信给我看——你明白我的意思吗？”奥巴马思考了一下说。
他的名字叫科勒尔。科勒尔太明白奥巴马的意思了：就是每一封信都要让他震撼！
总统每天晚上来到白宫办公室的第一件事，就是认真阅读这10封信。并选择三四封亲自回信。
对那位小男孩的信，奥巴马是这样回复的：“我认真地看了你的作业，还不错，只错了两道题。”
对于克莱思的来信，奥巴马更为慎重，他拿出了带有总统印章的便条本，将纸裁成明信片大小，一笔一画写起回信来：“我知道现在的日子不好过，但你们对我的信任给了我信心，相信事情会好转。”
值得一提的是，奥巴马的回信寄出之前，都要被送往白宫办公厅秘书处，复印、存档。不说奥巴马连任，在他一任期满，他的这些回信会多达5000多封，这本身就会是一部厚重的历史，它让人记住这些难忘的时刻时，更不会忘记这位名叫科勒尔的总统“信访办”主任。
作为权力至高无上的总统，主动安排一个“居心不良”的人在身边，而这个人敢于也能够尽到自己的一份职责，这就让因受条件限制不能直接进入民众中的总统能“听到人民的真实声音”。总统身边有着“居心不良”的人，人民也就大致不会看到一个“居心不良”的总统。
