一天晚上，蔡琼卉对父母说：“爸、妈，我想去学校上学读书！”2003年秋天，蔡父蔡母送蔡琼卉到浙江省盲人学校学习。
除了教文化课程外，盲校还开设了学生兴趣课堂。蔡琼卉从小喜欢音乐，她选择了学习弹奏钢琴。有一次上钢琴课，老师弹奏钢琴，音色晦滞，声音闷顿。老师拍了拍钢琴，说“该调音了”。第二天来了位钢琴调音师，钢琴调过音后又能弹出美妙的音符了。蔡琼卉感到很神奇，突然萌生要学习钢琴调音的想法。2013年，蔡琼卉以全国第二名的成绩，考入北京联合大学特殊教育学院盲人钢琴调音专业。
学校里一共有60架钢琴，蔡琼卉几乎每一架钢琴都摸过，每一架钢琴都调过，以至于每一架钢琴上一颗螺絲松动引起的共振她都能听得出来。功夫不负有心人，蔡琼卉从开始四个小时调好一架钢琴，到一个小时调好一架钢琴，到最后仅需二十分钟就能调好一架钢琴。通过四年的练习，蔡琼卉完全掌握了钢琴调音的全部技艺，并以专业课全校第一的优异成绩毕业。
毕业后，蔡琼卉在杭州开了一间钢琴调律工作室。为了尽快打开局面，蔡琼卉走上街头散发宣传单，终于迎来了第一单生意。萧山区的一位老先生，家中有一架年代久远的钢琴需要调音。老先生对音准要求极高，之前请过好几位调音师都不能令他满意，看到蔡琼卉的宣传单后，决定“死马当做活马医”。
蔡琼卉花了三个多小时，反复测试，反复调整，仔仔细细调了三遍。老先生试过琴后，露出惊讶和钦佩的表情：“没想到你琴调得这么好！”老先生当即把蔡琼卉介绍给了他的几个需要调琴的朋友。
除了接一些老客户介绍的订单，蔡琼卉还与姐姐经营了一家钢琴调音网店。在这些陌生网络客户中，蔡琼卉经常会遇到一些不信任的客户。这时，蔡琼卉便自信地向客户自我推介：“我在北京的大学专业学调琴，调得好再付钱，一直调到你满意为止。如果对钢琴有任何损伤，我愿意照价赔偿……”经蔡琼卉调过的钢琴，声音非常干净通透，没有一点儿杂音，手感也非常灵敏，客户试弹后连连“点赞”。
在创办钢琴调音工作室的几年里，蔡琼卉遇到了许多常人难以想象的困难，面对困难她从来没有退缩总是迎难而上，她常挂在嘴边的一句话是：“今天不放弃，明天就有希望。”钢琴调律不但帮助蔡琼卉实现了自身价值，也为她黑暗的人生“调”出了一派光明。
