上班的第一天，我来到二楼行政部的办公室，向听到脚步声已经仰起脸对我微笑的那位女同事问：“请问是徐小姐吗?是在这里领办公用品吗?”
女同事站起来，说：“是的，我姓徐，您是新来的?”
我将胸牌拿起，示意道:“生产管理部的刘浪，我来领一支笔。”
徐小姐打开身后的柜子，拿出一支签字笔，在纸上试了一下，递给我说：“麻烦您在这里签个字。”随后她打开一本厚厚的登记册。
我龙飞凤舞地签好字，刚要转身离去，徐小姐说：“刘先生，请您将日期写得清楚点儿。”
我笑笑，又将落款日期重新描了一下，然后开玩笑地说道：“这个很重要吗?”
徐小姐一脸正色地说：“当然很重要，因为从今天开始到两个月后，你才能到这里来领第二支笔!”
我有点儿好奇地问：“公司对员工领用这种廉价的签字笔也有规定？”
“当然，两个月之内，对您不再发放签字笔了。”徐小姐笑吟吟地说。
“那如果我领用的这支笔坏了，写不出来怎么办?”
“那您可以用坏的来这里交换;没有坏，依然不能领用新的签字笔。”
“那如果我的笔写完了呢？”
“您可以拿用完的笔芯来换，但一个月内只可以换一支。”
我很吃惊，又问：“倘若我提前用完了怎么办?”
“费用自理！”徐小姐果断地回答。
我的内心一阵翻腾。走到门口，我有点儿不甘心，又返回来问徐小姐：“可是，假如我真的是因为工作将笔用完了呢？”
徐小姐说：“那是不可能的。你们生产管理部不是写字很多的部门，公司对每个部门的用笔情况都做过考查才制订了标准。”
说到这里，大家以为这肯定是一家名不见经传的小公司，错了，这是总部在德国的世界五百强排名第八的戴姆勒·克莱斯勒公司在中国的一家分公司。
这是我走上工作岗位后的第一堂管理课。
我记得那天领完笔出来时，看见玻璃幕墙上用中英文对照写着一句话——“决定成败的细节，在点滴之中。”
